Portabilidad y suspensión del servicio


Porte mi equipo de Claro a Movistar. Mis saldos estaban al día, al momento de la portabilidad.
De esto han pasado ya seis meses aproximadamente.

Recibí un mensaje de voz de Claro, aduciendo que hay saldos pendientes y que están facultados para intervenir mi número de teléfono y suspender el servicio, aunque no sean mi compañía portadora actual. Hace 24 horas mi teléfono Movistar deja de emitir y recibir llamadas y me sale un mensaje “desvio de llamada condicionada activado”.

He tratado de desactivar en forma manual y no hay caso.
Llame a mi compañía proveedora, Movistar para resolver tecnicamente y tampoco han podido dejar mi celular operativo.

Pregunta: Puede Claro intervenir de esta forma arbitraria… Esta facultada legalmente?
No he recibido notificaciones anteriores escritas o por mail de valores pendientes por pagar en Claro.

Orlandoab

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Categoría: Preguntas y Respuestas.




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